岗位职责：1、根据酒店的总体目标，制定客房部年、季、月度工作计划，并负责实施；2、负责制定本部门相关的规章制度、部门各岗位的职责、工作流程和运营的相关表格；3、定期评估客房部的组织机构、并提出相应的修改方案；4、参与本部门的员工招聘，负责本部门员工的培训与评估；5、定期拜访长住客人，处理宾客投诉并了解宾客对客房设施和服务方面的需求等；6、巡视检查并督导下属工作；7、负责客房部的安全工作，保证宾客和员工的人身财产安全；8、负责客房部的物资和设备的管理和控制，在不降低服务质量的前提下，努力控制客房部的运营成本和支出；9、研究客房部的装修布置，各种易耗品的把关，结合酒店的具体情况提出改进建议；10、组织本部门的员工进行集体培训，提高员工的服务意识和技能；11、学习先进的管理方法，不断提高自身和下属的各方面的素质；12、完成上级交办的其他工作事项。任职条件：1、35周岁以内，身体健康，精力充沛，仪表端庄；2、大专以上学历，酒店管理相关专业，3年以上客房管理经验，熟悉客房经营管理，掌握市场营销、旅游心理学和公共关系等方面的知识；3、有极强的责任心，团结协作的精神，工作认真细致，顾全大局；4、具有较强的计划、组织、督导和协调沟通能力，能用英语进行日常会话；